Москва
0
0
=
Обмен и возврат
Нужен обмен и возврат?
Не вопрос, мы всегда идем навстречу :)
Не вопрос, мы всегда идем навстречу :)
Обмен
Если вещь не подошла по размеру, настроению или твой ребенок по ошибке оплатил заказ на миллион долларов, не вопрос — у тебя есть 14 дней после покупки, чтобы обменять ее на другую или прийти на шопинг еще раз, потому что очень понравилось.
Что для этого понадобится?
Оформи новый заказ, но не оплачивай его. В комментарии укажи кодовое слово «обмен». Наши стилисты свяжутся с тобой и помогут сделать все быстро и без лишних вопросов.
Они вызовут курьера или договорятся об отправке с удобного для тебя пункта выдачи заказов абсолютно бесплатно. Тебе не надо будет доплачивать за то, чтобы вернуть неподходящую вещь в магазин.
● Если одежда не подошла по размеру, мы с радостью обменяем ее по той же цене на другой размер при условии, что он будет в наличии.
● Если вещь не понравилась или хочется выбрать другую модель, ты можешь обменять ее с нашего сайта с доплатой или мы вернем разницу в стоимости.
Оформи новый заказ, но не оплачивай его. В комментарии укажи кодовое слово «обмен». Наши стилисты свяжутся с тобой и помогут сделать все быстро и без лишних вопросов.
Они вызовут курьера или договорятся об отправке с удобного для тебя пункта выдачи заказов абсолютно бесплатно. Тебе не надо будет доплачивать за то, чтобы вернуть неподходящую вещь в магазин.
● Если одежда не подошла по размеру, мы с радостью обменяем ее по той же цене на другой размер при условии, что он будет в наличии.
● Если вещь не понравилась или хочется выбрать другую модель, ты можешь обменять ее с нашего сайта с доплатой или мы вернем разницу в стоимости.
Но есть несколько условий:
● Одежда должна быть куплена на сайте или в мобильном приложении Fashion Lounge и у тебя есть этому подтверждение (электронный чек или квитанция)
● Товар должен находиться в идеальном состоянии
Что это значит:
— вещь не носили, не стирали и не отдавали портнихе, чтобы подогнать вещь по фигуре + все ярлыки и этикетки сохранились
❗Промокоды и скидки на обменный заказ не распространяются.
● Сколько будет стоить доставка нового заказа при обмене, ты можешь посмотреть в разделе «Доставка».
● Одежда должна быть куплена на сайте или в мобильном приложении Fashion Lounge и у тебя есть этому подтверждение (электронный чек или квитанция)
● Товар должен находиться в идеальном состоянии
Что это значит:
— вещь не носили, не стирали и не отдавали портнихе, чтобы подогнать вещь по фигуре + все ярлыки и этикетки сохранились
❗Промокоды и скидки на обменный заказ не распространяются.
● Сколько будет стоить доставка нового заказа при обмене, ты можешь посмотреть в разделе «Доставка».
Возврат
Что для этого понадобится?
Если пришел товар с браком или не тот, что был в заказе, — напиши нам на почту vozvrat@fashionlounge.ru.
В письме нужно указать номер заказа, фото товара и описать ситуацию. Наши стилисты свяжутся с тобой в ближайшее время и найдут решение. Сделать это можно так же в течение 14 дней после покупки.
Если заказ был онлайн, в коробке лежала накладная — не выбрасывай ее, она тебе еще понадобится для оформления возврата.
И ты всегда можешь приехать в наши оффлайн-магазины в Москве и оформить заказ на месте. Выбирай удобный для себя вариант.
Если пришел товар с браком или не тот, что был в заказе, — напиши нам на почту vozvrat@fashionlounge.ru.
В письме нужно указать номер заказа, фото товара и описать ситуацию. Наши стилисты свяжутся с тобой в ближайшее время и найдут решение. Сделать это можно так же в течение 14 дней после покупки.
Если заказ был онлайн, в коробке лежала накладная — не выбрасывай ее, она тебе еще понадобится для оформления возврата.
И ты всегда можешь приехать в наши оффлайн-магазины в Москве и оформить заказ на месте. Выбирай удобный для себя вариант.