Если пришел товар с браком или не тот, что был в заказе, — напиши нам на почту vozvrat@fashionlounge.ru.

В письме нужно указать номер заказа, фото товара и описать ситуацию. Наши стилисты свяжутся с тобой в ближайшее время и найдут решение. Сделать это можно так же в течение 14 дней после покупки.

Если заказ был онлайн, в коробке лежала накладная — не выбрасывай ее, она тебе еще понадобится для оформления возврата.

В случае если доставка при заказе была бесплатной, то при возврате обратную доставку нужно будет оплатить.

Подробнее об обмене и возврате ты можешь узнать здесь

Обмен и возврат

Твоя посылка будет доставлена в течение 3-7 рабочих дней в случае экспресс-доставки по России. В случае доставки в Москве, курьер свяжется с тобой заранее и доставит заказ в течение одного рабочего дня, не учитывая день покупки.

Для того чтобы заказ был доставлен на следующий день, необходимо оформить заявку до 16:00. В случае оформления заказа позже указанного времени, доставка будет выполнена на следующий за этим рабочий день.

Оплата и доставка

Для того чтобы записаться к стилисту тебе нужно заполнить небольшую форму. С тобой свяжется менеджер, задаст несколько уточняющих вопросов, запишет на офлайн-встречу со стилистом в один из магазинов Fashion Lounge. И конечно же, расскажет о бонусах.

Шопинг со стилистом

Нет. Но у нас бесплатная доставка от 10 000₽ и обмен и мы позаботились о том, чтобы примерка Вам не понадобилась. Размер и индивидуальные характеристики указаны в каждой карточке вещи, а также, ты можешь воспользоваться любым чатом на нашем сайте и получить консультацию стилиста.

У нас действует программа лояльности. И с каждой покупки мы вернем тебе от 3% суммы. Мы никогда не забудем что у тебя день рождения и обязательно поздравим и подарим скидку. Чтобы стать участницей программы лояльности тебе нужно заполнить небольшую форму.

Хочу получать кэшбек

Конечно!

Адреса магазинов Fashion Lounge в Москве.

ТРЦ Кунцево Плаза.
Москва, ул. Ярцевская, д. 19, 2й этаж (м. Молодежная).

ТРЦ Капитолий.
Москва, пр-т Вернадского, 6 (м. Университет).

Наш магазин принимает банковские кредитные карты платежных систем: VISA, MasterCard, МИР, JBC.

ВНИМАНИЕ!
Ни в коем случае нельзя оплачивать заказ переводом денег по номеру телефона, карты или на реквизиты физического лица. Наши сотрудники никогда о таком не попросят.

Если вдруг кто-то написал что-то подобное от нашего имени — сообщи об этом, пожалуйста, web@fashionlounge.ru . Мы со всем разберемся :)

Удачных покупок и классных образов!

Наш магазин принимает банковские кредитные карты платежных систем: VISA, MasterCard, МИР, JBC.

ВНИМАНИЕ!
Ни в коем случае нельзя оплачивать заказ переводом денег по номеру телефона, карты или на реквизиты физического лица. Наши сотрудники никогда о таком не попросят.

Если вдруг кто-то написал что-то подобное от нашего имени — сообщи об этом, пожалуйста, web@fashionlounge.ru . Мы со всем разберемся :)

Удачных покупок и классных образов!